Ultima actualizare: 17 octombrie 2025
Bine ai venit pe memorama.ro, site-ul oficial al Memorama, operat de:
Memorama, cu sediul social în București, Sector 1, Strada Pieței nr. 6, Camera 2, Etaj 3, Ap. 12,
înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024046275006, CUI: 50982300,
reprezentată legal de Alexandru Bălan, în calitate de Administrator (denumită în continuare „Memorama”, „noi” sau „furnizorul”).
Accesarea și utilizarea site-ului www.memorama.ro implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea integrală a acestui document înainte de a plasa o comandă sau de a trimite o cerere de ofertă.
1. Obiectul serviciului
Memorama oferă servicii de înramare personalizată și produse conexe, comandate online prin intermediul site-ului nostru.
Clientul are posibilitatea de a configura o ramă și de a trimite o cerere de ofertă personalizată. În acest moment, nu se efectuează plăți online, ci doar se solicită o ofertă.
După primirea cererii, echipa Memorama va contacta clientul pentru:
- confirmarea detaliilor tehnice și a dimensiunilor;
- transmiterea prețului final;
- stabilirea termenului de execuție și livrare.
2. Zona de livrare
Serviciile Memorama sunt disponibile exclusiv în București.
Oferim:
- Preluare gratuită a lucrării de la adresa menționată în formular;
- Livrare gratuită la adresa clientului, după înrămare.
3. Termene de execuție
Comenzile standard sunt livrate în mod obișnuit în termen de 7–10 zile lucrătoare.
Pentru solicitări urgente, putem oferi opțiuni de livrare rapidă, în funcție de disponibilitate.
4. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Card bancar (Visa, Mastercard);
- Transfer bancar;
- Plata ramburs, la livrare.
5. Procesul de comandă
- Clientul configurează produsul dorit pe site;
- Trimite o cerere de ofertă;
- Memorama contactează clientul pentru confirmare;
- După acceptarea ofertei, se realizează înrămarea;
- Produsul final este livrat gratuit la adresa indicată.
6. Drepturile și obligațiile clientului
Clientul se angajează să furnizeze date corecte și complete.
Memorama nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de informații eronate sau incomplete.
7. Dreptul de retragere
Produsele Memorama sunt personalizate conform cerințelor clientului.
Conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, produsele personalizate nu pot fi returnate.
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, Memorama se obligă să îl înlocuiască fără costuri suplimentare.
8. Garanții
Toate lucrările executate de Memorama beneficiază de o garanție de calitate de 12 luni, pentru defecte de execuție apărute în condiții normale de utilizare.
9. Protecția datelor
Memorama respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal (Regulamentul UE 679/2016 – GDPR).
Datele clienților sunt folosite exclusiv pentru scopul prestării serviciilor și comunicarea cu aceștia.
Detalii complete pot fi consultate în Politica de Confidențialitate.
10. Limitarea răspunderii
Memorama nu poate fi ținută responsabilă pentru:
- pierderi de date cauzate de factori externi (defecțiuni ale serverului, erori de conexiune etc.);
- erori de personalizare generate de informații incorecte oferite de client;
- întârzieri datorate furnizorilor externi sau condițiilor de forță majoră.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, structura paginilor) este proprietatea Memorama și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
12. Forță majoră
Memorama nu poate fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor evenimente independente de voința sa (forță majoră).
13. Legislație aplicabilă
Relațiile contractuale dintre client și Memorama sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente din București.